Description du droit de rétractation

En tant que client consommateur, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation légal.
Dans le cas d'une commande de produits non personnalisables, le délai est décompté à partir de la réception des produits.

Vous n'avez pas à fournir de motif pour exercer votre droit de rétractation. Vous ne subirez aucune pénalité.

Modalités d'exercice du droit de rétractation

En cas d'exercice du droit de rétractation, vous devrez renvoyer le produit dans un état propre à une nouvelle commercialisation.

Les frais de retour sont exclusivement à votre charge.

L'exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement des sommes versées lors de la commande dans les meilleurs délais et au plus tard 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé ce droit.

Le remboursement sera effectué par le mode de paiement de notre choix.

Exception au droit de rétractation

L'exercice du droit de rétractation est exclu pour les produits suivants :

- les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Cependant si votre commande n'a pas encore le statut :

En cours de personnalisation, Cadeaulia accepte d'annuler votre commande et de vous rembourser en totalité.

Vous pouvez vous rétracter en vous rendant dans votre compte dans Historique et détails de mes commandes puis en cliquant sur la commande en question et tout en bas vous pouvez nous envoyer un message.

Vous pouvez également le faire en nous envoyant un mail à contact@cadeaulia.com en remettant le numéro de la commande et vos coordonnées.